Regulamin korzystania z usług WowKrakow! Hop On Hop Off Bus

1. Operatorem marki WowKrakow! jest firma Jacek Legendziewicz Jordan Group, z siedzibą w Krakowie przy ul. Gęsia 8, 31 – 535 Kraków.
2. WowKrakow! Hop On Hop Off Bus to pakiet usług, zawierający przejazd autobusem cabrio po wyznaczonej trasie, na zasadach “hop on hop off”.
3. Autobusy kursują po stałej trasie obejmującej przystanki zlokalizowane w atrakcyjnych turystycznie miejscach. 
4. Do korzystania z WowKrakow! Hop On Hop Off Bus konieczne jest posiadanie ważnego biletu. 
5. Zakup biletu równoważny jest z akceptacją niniejszego regulaminu.
6. Biletem uprawniającym do korzystania z WowKrakow! Hop On Hop Off Bus jest bilet z unikatowym numerem oraz kodem QR.
7. Bilety zakupione na stronach internetowych i  w punktach stacjonarnych, które są wydawane w formie wydruków z systemów online i nie posiadają unikatowego numeru lub kodu QR muszą być wymienione u pilota na bilet WowKrakow! Hop On Hop Off z kodem QR.
8. W przypadku zgubienia biletu, nie wydaje się duplikatu, ani nie są zwracane koszty zakupu biletu.
9. Bilet jednoprzejazdowy uprawnia do jednokrotnego przejazdu po trasie WowKrakow! Hop On Hop Off Bus.
10. W ramach biletów 24H i 48H można wsiadać i wysiadać na dowolnych przystankach na trasie dowolną ilość razy w czasie ważności biletu. Bilet jest ważny przez 24 lub 48 godzin od momentu pierwszego użycia.<
11. Dzieci do 3 roku życia pod opieką dorosłych mają możliwość przejazdu za darmo. Maksymalnie dwoje dzieci może skorzystać z darmowego przejazdu pod warunkiem opieki przez 1 osobę dorosłą posiadającą ważny bilet.
12. Na każdą czwórkę dzieci wymagana jest obecność jednego opiekuna dorosłego.
13. Bilety 24H i 48H umożliwiają korzystanie z dodatkowych atrakcji turystycznych oraz rabatów/wartości dodanych w obiektach, lokalach, sklepach i muzeach Partnerów WowKrakow!>
14. Aktualna lista Partnerów WowKrakow! znajduje się na stronie wowkrakow.pl. Kupony Partnerów WowKrakow! przekazywane są pasażerom przez pilota w autobusie WowKrakow! Hop On Hop Off Bus.
15. Pasażer zobowiązany jest do okazania ważnego biletu pracownikom WowKrakow! przy wejściu do autobusu i do atrakcji zawartych w cenie biletu oraz na żądanie. 
16. System audio opowiada o atrakcjach zlokalizowanych na trasie przejazdu oraz przy najbliższym przystanku w 7 językach.  
17. Trasa WowKrakow! Hop On Hop Off Bus przebiega przez centrum miasta i strefę natężonego ruchu pieszych, samochodów osobowych oraz komunikacji miejskiej, co powodować może opóźnienia.  
18. Operator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić właściwe miejsca przystanków i czas odjazdów. Jednakże Operator zastrzega sobie prawo do zmian miejsc przystanków i godzin odjazdu, jeżeli wymagają tego okoliczności. 
19. Operator nie ponosi odpowiedzialności za zmiany spowodowane przez czynniki, na które nie ma wpływu, takie jak korki, zamknięcia dróg, wydarzenia kulturalne, festiwale i wszelkie warunki zewnętrzne, które uzasadniają opóźnienia oraz zmiany trasy i przystanków.
20. Aktualną lokalizację autobusu, czas przejazdu, ewentualne opóźnienia w stosunku do rozkładu jazdy śledzić można na wirtualnej mapie na stronie wowkrakow.pl/trasa.
21. W przypadku gdy autobusy WowKrakow! Hop On Hop Off Bus nie kursują przez czas ważności biletu, zostanie zwrócona cała kwota za bilet. Zwrot ma miejsce tylko w przypadku, gdy bus całkowicie nie kursuje, opóźnienia i zmiany miejsc przystanków spowodowane niezależnymi okolicznościami, nie uprawniają do zwrotu ceny za bilet.
22. W przypadku rezygnacji z wykorzystania biletu, posiadaczowi biletu przysługuje zwrot pełnej wartości biletu.
23. Zwrotu należności za niewykorzystany bilet dokonuje punkt sprzedaży biletu po uprzedniej weryfikacji niewykorzystania biletu u Operatora.
24. Za niewykorzystany bilet zakupiony w autobusie oraz za pośrednictwem strony Operatora wowkrakow.pl zwrotu dokonuje Operator po uprzedniej weryfikacji niewykorzystania biletu.
25. Bilet do zweryfikowania jego niewykorzystania należy zgłaszać do Operatora na  adres mailowy info@wowkrakow.pl.
26. Operator rezerwuje sobie prawo do operowania dwoma rodzajami pojazdów: bus cabrio z otwieranym dachem oraz bus zamknięty w sytuacjach awaryjnych wymagających korzystania z autobusu zastępczego.
27. Wolne miejsce w autobusie nie jest gwarantowane.
28. Wsiadanie i wysiadanie do autobusu dozwolone jest wyłącznie na wyznaczonych przystankach oraz przeznaczonymi do tego celu drzwiami.
29. Pasażerowie zobowiązani są do trzymania się w czasie jazdy uchwytów lub poręczy. Jazda na stojąco jest zabroniona. Podczas jazdy wszyscy pasażerowie muszą pozostać w pozycji siedzącej.
30. Na pokładzie autobusu obowiązuje całkowity zakaz używania otwartego ognia, jak również spożywania alkoholu, palenia tytoniu. 
31. Pasażerowie są zobowiązani do przestrzegania zasad bezpieczeństwa i stosowania się do poleceń pracowników WowKrakow! w tym zakresie. W szczególności należy przez to rozumieć czynności zagrażające bezpieczeństwu jazdy autobusu, pozostałych pasażerów lub niedozwolone w miejscach publicznych. 
32. W autobusach nie wolno przewozić przedmiotów, które mogą stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa pozostałych pasażerów lub które mogą uszkodzić lub zabrudzić pojazd (np. noże, maczety, siekiery, otwarte naczynia z farbami, smarami itp.).
33. Osoby, których zachowanie zostanie uznane przez pracowników WowKrakow! za zagrażające bezpieczeństwu pozostałych pasażerów, zachowujące się agresywnie lub utrudniające korzystanie z usługi przez pozostałych pasażerów mogą nie być wpuszczone do autobusu lub poproszone o jego opuszczenie bez zwrotu kosztu biletu.
34. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przypadki obrażeń ciała, śmierci, utraty lub uszkodzenia własności, które zostały spowodowane przez: 

    1.  niedozwolone zachowanie osób trzecich, w szczególności innych pasażerów 

    2. zdarzenia losowe 

35. Ewentualne skargi i zażalenia należy zgłaszać do Operatora na  adres mailowy info@wowkrakow.pl wraz z załączonym biletem do 14 dni od daty wycieczki.